2024
footbao
footbao é um aplicativo de mídia social focado em descobrir o próximo talento escondido no mundo do futebol. Os usuários são incentivados a enviar vídeos de suas próprias habilidades para serem avaliados pelos maiores clubes do mundo.
Bianca Lacerda
Designer de UX/UI
Projeto e Problema
O Footbao é uma plataforma de mídia social projetada para que fãs e jogadores de futebol mostrem suas habilidades e entusiasmo pelo esporte por meio de conteúdo de vídeo. No entanto, a criação de postagens, um aspecto vital da funcionalidade do aplicativo, apresentava desafios significativos.
Hipótese & Pesquisa
Apesar da centralidade do conteúdo de vídeo para o propósito do aplicativo, o feedback dos usuários apontou problemas persistentes e uma taxa de abandono notável durante o processo de criação de postagens. Para abordar essas preocupações e melhorar a experiência do usuário, nossa equipe realizou uma pesquisa e avaliação minuciosa do fluxo existente, identificando áreas de melhoria para elevar as métricas de interação e retenção.
O fluxo de usuário existente para a criação de uma postagem era limitado a uma única tela, acumulando todas as informações necessárias em um só lugar. Essa abordagem monolítica resultou em uma interface longa e pesada, tornando a navegação uma tarefa cansativa. Funcionalidades cruciais ficavam ocultas sob várias camadas de rolagem, passando despercebidas por muitos usuários.
Diante de prazos apertados, nossa equipe utilizou uma abordagem em duas frentes para validar nossas hipóteses. Aproveitamos uma análise de usabilidade interna para obter insights rápidos, enquanto realizávamos simultaneamente entrevistas com usuários para colher novas perspectivas.
Nossa análise de Interação Humano-Computador (IHC) avaliou a tela original com uma pontuação de 25 pontos, indicando uma alta carga cognitiva devido ao excesso de informações. Ao identificarmos isso como um ponto de dor crucial, priorizamos a simplificação da experiência do usuário.
Unanimemente, os participantes das nossas entrevistas com usuários enfatizaram o desejo por um processo de criação de postagem mais simples e eficiente. Eles expressaram insatisfação com plataformas que oferecem menus de opções excessivos, destacando uma preferência pela experiência de edição focada oferecida por aplicativos de edição dedicados, em vez de plataformas de redes sociais.
Resultado
Aproveitando os insights da nossa pesquisa, reestruturei a interface do usuário, consolidando todas as informações necessárias e simplificando o layout para uma experiência mais intuitiva.
A visualização prévia do vídeo foi reposicionada ao lado da caixa de legenda, maximizando a utilização do espaço. A escolha entre habilidades ou publicação de fã foi movida para uma tela separada, eliminando a rolagem e minimizando o risco de os usuários selecionarem a opção errada. Além disso, uma barra de progresso foi adicionada para fornecer aos novos e antigos usuários uma compreensão clara de seu progresso ao longo do processo.
Nossa análise de IHC revisada das novas telas obteve uma pontuação significativamente menor, de 15 pontos, indicando uma redução notável na carga cognitiva dos usuários e abrindo caminho para uma experiência no aplicativo muito mais fluida. Os testes de usabilidade realizados através do Maze geraram feedback positivo em todos os aspectos, consolidando nossas decisões de design e facilitando uma transição tranquila para o desenvolvimento.
