Hipótese & Pesquisa
O fluxo existente para criar postagens ficava confinado a uma única tela, amontoando todas as informações necessárias em um só lugar. Essa abordagem monolítica resultou em uma interface extensa e desajeitada, tornando a navegação uma tarefa árdua. Funcionalidades cruciais ficavam enterradas sob a necessidade de rolagem, passando despercebidas por muitos usuários.
Diante de prazos apertados, nossa equipe adotou uma abordagem dupla para validar nossas suposições. Utilizamos uma análise interna de usabilidade para obter insights rápidos, enquanto simultaneamente conduzimos entrevistas com usuários para reunir novas perspectivas.
Nossa análise de interação humano-computador (HCI) avaliou a tela original com 25 pontos, indicando uma alta carga cognitiva devido à sobrecarga de informações. Identificando isso como um ponto crítico de dor, priorizamos simplificar a experiência do usuário.
De forma unânime, os entrevistados enfatizaram o desejo de um processo de criação de postagens simplificado e eficiente. Eles expressaram insatisfação com plataformas que oferecem menus de opções extensos, destacando a preferência pela experiência de edição focada oferecida por aplicativos de edição dedicados, em vez de plataformas de mídia social.
footbao
2022 - 2024
Atuei como Designer de UX/UI responsável por conduzir pesquisas e reestruturar o fluxo para criar postagens no aplicativo Footbao, em conjunto com um UX Lead e um UX Researcher. O objetivo era otimizar a usabilidade e aumentar o tráfego de acordo com os principais indicadores de desempenho (KPIs).
Projeto & Problema
Footbao é uma rede social desenvolvida para que fãs e jogadores de futebol possam mostrar suas habilidades e paixão pelo esporte através de vídeos. No entanto, a criação de postagens, um aspecto vital da funcionalidade do aplicativo, apresentava desafios significativos.
Apesar de vídeos serem o foco da plataforma, o feedback dos usuários indicava problemas persistentes e uma queda considerável na taxa de conclusão durante o processo de criação de postagens. Para abordar essas preocupações e melhorar a experiência do usuário, nossa equipe conduziu uma pesquisa e avaliação completas do fluxo existente, identificando áreas para aprimoramento a fim de elevar o engajamento e a retenção.
Resultado
Baseado nas descobertas da nossa pesquisa, reestruturei a interface do usuário, consolidando todas as informações necessárias e simplificando o layout para uma experiência mais intuitiva.
A pré-visualização do vídeo foi reposicionada ao lado da caixa de descrição, maximizando o aproveitamento do espaço. A escolha entre "habilidades" ou "fã" foi movida para uma tela separada, eliminando a necessidade de rolagem e minimizando o risco de usuários selecionarem a opção errada. Além disso, uma barra de progresso foi adicionada para fornecer aos usuários novos e antigos uma compreensão clara do seu progresso durante todo o processo.
Nossa análise HCI revisada das novas telas obteve uma pontuação significativamente menor, 15 pontos, indicando uma redução notável na carga cognitiva para os usuários e abrindo caminho para uma experiência dentro do aplicativo mais fluida. Os testes de usuário conduzidos através do Maze geraram feedback positivo geral, solidificando nossas decisões de design e facilitando uma transição suave para o desenvolvimento.
